Användarvillkor
ÖVERSIKT
Välkommen till Heat & Pulse.
Dessa användarvillkor gäller när du besöker, använder eller handlar i Heat & Pulse webbshop. Termerna ”vi”, ”oss” och ”vår” avser Heat & Pulse.
Genom att använda vår webbplats eller lägga en beställning godkänner du dessa användarvillkor tillsammans med vår integritetspolicy, retur- och återbetalningspolicy samt leveranspolicy.
Ingenting i dessa villkor begränsar de tvingande rättigheter du har som konsument enligt svensk lag eller tillämplig EU-lagstiftning.
1. OM HEAT & PULSE
Heat & Pulse drivs från Sverige.
Företagsuppgifter:
Heat & Pulse
Kungsleden 7
264 94 Klippan
Sweden
E-post: info@heatandpulse.life
Organisationsnummer: 7206280286
Momsregistreringsnummer: SE720628028601
Vår webbshop använder Shopify som e-handelsplattform.
2. ANVÄNDNING AV WEBBPLATSEN
Du får endast använda webbplatsen för lagliga ändamål.
När du gör en beställning ska du lämna korrekta och fullständiga uppgifter, inklusive e-postadress, faktureringsuppgifter och leveransadress.
Du ansvarar för att informationen du lämnar är korrekt.
Du får inte missbruka webbplatsen, störa dess funktion, försöka få obehörig åtkomst, sprida skadlig programvara eller använda webbplatsen för bedrägliga eller olagliga ändamål.
3. PRODUKTER
Vi strävar efter att beskriva och visa våra produkter så korrekt som rimligen är möjligt.
Färger och utseende kan dock skilja sig något beroende på ljus, fotografering, skärminställningar och vilken enhet webbplatsen visas på.
Mindre variationer som inte påverkar produktens normala funktion kan förekomma.
Produktbeskrivningar, tillgänglighet och specifikationer kan uppdateras när det behövs.
Vi kan sluta sälja en produkt eller begränsa det antal som finns tillgängligt.
4. BESTÄLLNING OCH AVTAL
När du lägger en beställning lämnar du ett erbjudande om att köpa den valda produkten.
Efter beställningen får du en elektronisk bekräftelse.
Vi kan neka eller annullera en beställning om det finns ett sakligt skäl, till exempel om:
- produkten inte längre finns tillgänglig,
- betalningen inte kan godkännas,
- pris eller produktinformation uppenbart blivit fel,
- det finns rimlig misstanke om bedrägeri eller missbruk,
- eller vi inte kan leverera till den angivna adressen.
Om vi annullerar en redan betald beställning återbetalas det belopp som betalats.
Ingenting i detta avsnitt begränsar konsumentens lagstadgade rättigheter.
5. PRISER, MOMS OCH BETALNING
Det pris som visas för produkten är det pris kunden betalar, såvida det inte rör sig om ett uppenbart prisfel.
För konsumentköp är tillämplig moms inkluderad i det angivna priset om inget annat tydligt anges.
Standardfrakt ingår i produktpriset och läggs inte till som en separat kostnad i kassan.
Tillgängliga betalningsmetoder visas i checkouten.
Betalningar kan behandlas av Shopify eller andra auktoriserade betalningsleverantörer. Deras egna villkor och integritetspolicyer kan också gälla.
6. FRAKT OCH LEVERANS
Vi levererar för närvarande till de destinationer inom Europeiska unionen som finns tillgängliga i vår butik.
Beställningar skickas normalt inom 1–3 arbetsdagar.
Leveranstider varierar beroende på destination och transportör och är uppskattningar, inte garanterade leveransdatum.
Spårningsinformation lämnas när beställningen har skickats där spårning finns tillgänglig.
Standardfrakt ingår i produktpriset.
Du ansvarar för att lämna en fullständig och korrekt leveransadress.
Heat & Pulse ansvarar för varan under transporten tills du, eller en tredje person som du utsett och som inte är transportören, har tagit emot varan, om inte tillämplig lag föreskriver annat.
Se vår Leveranspolicy för mer information.
7. ÅNGERRÄTT OCH RETURER
Vid distansköp har konsumenter normalt rätt att frånträda köpet inom 14 dagar från det att varan tagits emot, med de undantag som följer av lag.
Fullständig information om ångerrätt, returer, återbetalningar, skadade varor och returfrakt finns i vår Retur- och återbetalningspolicy.
När ångerrätten gäller kan du meddela oss via:
Ingenting i dessa villkor begränsar konsumentens lagstadgade rättigheter vid felaktiga varor.
8. SKADADE, FELAKTIGA ELLER FELLEVERERADE VAROR
Om en produkt kommer fram skadad, är felaktig eller inte är den produkt du beställt ska du kontakta oss så snart som möjligt på:
Ange gärna ordernummer, beskriv problemet och bifoga bilder där det är möjligt.
Om produkten är felaktig, transportskadad eller felaktigt levererad tillhandahåller Heat & Pulse en lämplig lösning enligt tillämplig konsumentlagstiftning.
9. AVBESTÄLLNING FÖRE LEVERANS
Om du vill avbeställa innan beställningen har skickats ska du kontakta oss så snart som möjligt.
Vi försöker stoppa beställningen före leverans, men kan inte garantera att detta alltid är möjligt.
Din lagstadgade ångerrätt påverkas inte av detta.
10. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
Om inget annat anges tillhör innehållet på webbplatsen, inklusive Heat & Pulse namn, varumärke, originaltexter, grafik, fotografier, filmer och designelement, Heat & Pulse eller används med tillstånd från rättighetsinnehavaren.
Du får använda webbplatsen för personligt och icke-kommersiellt bruk.
Du får inte reproducera, sälja, återpublicera, distribuera eller kommersiellt utnyttja vårt originalinnehåll utan tillstånd, utom när detta tillåts enligt lag.
Shopify och andra tredje parters varumärken tillhör respektive rättighetsinnehavare.
11. TJÄNSTER OCH LÄNKAR FRÅN TREDJE PART
Webbplatsen kan innehålla tjänster, funktioner eller länkar som tillhandahålls av tredje part.
Det kan till exempel handla om betalningsleverantörer, transportföretag, sociala medier eller andra externa webbplatser.
Vi ansvarar inte för innehållet eller verksamheten på oberoende tredje parts webbplatser.
När du använder en extern tjänst kan den leverantörens egna villkor och integritetspolicy gälla.
12. SHOPIFY
Vår webbshop använder teknik från Shopify.
Köp som görs genom Heat & Pulse webbshop är avtal mellan kunden och Heat & Pulse.
Shopify tillhandahåller den tekniska e-handelsplattformen men är inte säljare av Heat & Pulse produkter.
13. INTEGRITET
Vi behandlar personuppgifter enligt vår Integritetspolicy och tillämplig dataskyddslagstiftning.
Shopify och andra tjänsteleverantörer kan behandla uppgifter när det är nödvändigt för bland annat hosting, checkout, betalningar och orderhantering.
Läs vår integritetspolicy för mer information.
14. KUNDRECENSIONER OCH ANNAT MATERIAL
Om du frivilligt skickar in en recension, kommentar, bild eller annat material till Heat & Pulse bekräftar du att du har rätt att lämna materialet.
Du får inte lämna material som är olagligt, vilseledande, kränkande, ärekränkande eller gör intrång i någon annans rättigheter.
Om vi vill använda kunders bilder, filmer eller annat material för marknadsföring utanför det sammanhang där materialet skickades in, inhämtar vi tillstånd när det krävs.
15. FEL OCH RÄTTELSER
Vi försöker hålla webbplatsens information korrekt och aktuell.
Det kan ibland förekomma skrivfel, tekniska fel, felaktig lagerinformation eller andra misstag.
Vi får korrigera verkliga fel och uppdatera information.
Om ett fel väsentligt påverkar en redan gjord beställning kontaktar vi kunden och hanterar situationen enligt tillämplig konsumentlagstiftning.
16. FÖRBJUDEN ANVÄNDNING
Du får inte använda webbplatsen:
- för olagliga eller bedrägliga aktiviteter,
- för att göra intrång i immateriella rättigheter,
- för att sprida virus eller annan skadlig kod,
- för att försöka få obehörig åtkomst till system eller kundinformation,
- för att störa webbplatsens säkerhet eller funktion,
- för olaglig insamling av personuppgifter,
- för att utge dig för att vara någon annan,
- eller för annan användning som strider mot tillämplig lag.
17. WEBBPLATSENS TILLGÄNGLIGHET
Vi strävar efter att hålla Heat & Pulse webbplats tillgänglig och fungerande.
Vi kan dock inte garantera oavbruten tillgång. Webbplatsen kan ibland vara otillgänglig på grund av underhåll, tekniska problem, säkerhetsfrågor eller omständigheter utanför vår rimliga kontroll.
Tillfällig otillgänglighet påverkar inte rättigheter som hänför sig till redan lagda beställningar.
18. ANSVAR
Ingenting i dessa villkor utesluter eller begränsar ansvar där sådan begränsning inte är tillåten enligt lag.
Ingenting i villkoren begränsar tvingande konsumenträttigheter avseende exempelvis felaktiga varor, bedrägeri, personskada orsakad av vårdslöshet eller annat ansvar som enligt lag inte får begränsas.
I den utsträckning lagen tillåter ansvarar Heat & Pulse inte för indirekta förluster som inte rimligen kunde förutses när avtalet ingicks.
19. HÄNDELSER UTANFÖR VÅR KONTROLL
Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av omständigheter som verkligen ligger utanför vår rimliga kontroll, exempelvis allvarliga transportstörningar, naturkatastrofer, omfattande infrastrukturbortfall, myndighetsrestriktioner eller jämförbara händelser.
Om en sådan händelse väsentligt påverkar en beställning vidtar vi rimliga åtgärder för att informera kunden och hitta en lämplig lösning.
Tvingande konsumenträttigheter påverkas inte.
20. AVSKILJBARHET
Om någon bestämmelse i dessa villkor bedöms vara ogiltig eller inte kan tillämpas, ska den begränsas eller tas bort endast i den omfattning som krävs.
Övriga bestämmelser fortsätter att gälla.
21. AVSTÅENDE FRÅN RÄTTIGHET
Om vi inte omedelbart gör en rättighet enligt dessa villkor gällande innebär det inte att vi avstår från rätten att göra det senare.
22. TILLÄMPLIG LAG OCH KONSUMENTRÄTTIGHETER
Dessa villkor regleras av svensk lag.
Om du är konsument bosatt i ett annat land inom Europeiska unionen behåller du även sådana tvingande konsumentskyddsregler som gäller för dig och som inte kan avtalas bort.
Ingenting i dessa villkor hindrar en konsument från att använda de domstolar eller tvistlösningsförfaranden som finns tillgängliga enligt tillämplig lag.
23. HELA AVTALET
Dessa villkor, tillsammans med de policyer som hänvisas till i dem, beskriver villkoren för användningen av Heat & Pulse webbshop och köp som görs genom den.
Om en tvingande konsumenträttslig bestämmelse strider mot dessa villkor gäller den tvingande bestämmelsen framför dessa villkor.
24. ÄNDRINGAR AV VILLKOREN
Vi kan uppdatera villkoren när det behövs, exempelvis på grund av förändringar i våra tjänster, vår verksamhet eller lagkrav.
Den version som normalt gäller för ett köp är den version som var publicerad när beställningen gjordes, om inte tillämplig lag kräver annat.
Väsentliga förändringar som påverkar befintliga rättigheter hanteras enligt tillämplig lag.
25. KONTAKTUPPGIFTER
Frågor om dessa användarvillkor kan skickas till:
Heat & Pulse
Kungsleden 7
264 94 Klippan
Sweden
E-post: info@heatandpulse.life
Organisationsnummer: 7206280286
Momsregistreringsnummer: SE720628028601